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Términos y Condiciones



a) Aceptación de Condiciones de Venta

EL USUARIO ADQUIRENTE DE PRODUCTOS DE COMERCIAL ANK SPA. (EL USUARIO) ACEPTA EXPRESAMENTE LAS CONDICIONES DE VENTA. COMERCIAL ANK SPA. HA OTORGADO AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE IMPRIMIR Y/O ALMACENAR LAS CONDICIONES DE VENTA DE ESTE SITIO WEB (EL SITIO). EL USUARIO DEBE ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE VENTA PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

b) Registro

EL USUARIO DEBERÁ REGISTRAR SUS DATOS EN EL SITIO DE MANERA PREVIA A EFECTUAR SU PEDIDO.

LOS DATOS REQUERIDOS DEBERÁN COMPLETARSE Y PROPORCIONARSE EN LA PANTALLA CORRESPONDIENTE, SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES.

EL USUARIO ES RESPONSABLE POR LA VERACIDAD Y EXACTITUD DE SUS DATOS INCLUYENDO CORREO ELECTRÓNICO.

CUALQUIER INCONSISTENCIA, OMISIÓN O ERROR EN LA INFORMACIÓN REQUERIDA SERÁ DE CARGO EXCLUSIVO DEL USUARIO, NO CABIÉNDOLE A COMERCIAL ANK SPA. RESPONSABILIDAD ALGUNA POR ESTOS ERRORES, OMISIONES Y/O INCONSISTENCIAS DE LA INFORMACIÓN INCLUYENDO PROBLEMAS EN LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE ESTAS CIRCUNSTANCIAS.

COMO REQUISITO FUNDAMENTAL DE COMPRA ES QUE SEA TODA PERSONA MAYOR DE EDAD SEGÚN LA LEGISLACIÓN CHILENA, EDAD MÍNIMA DE 18 AÑOS. SERÁ RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO OBTENER, MANTENER Y CONSERVAR LA O LAS CLAVES NECESARIAS PARA HACER USO DEL SITIO, DEBIENDO ADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITAR CUALQUIER USO MALICIOSO O FRAUDULENTO DE SUS CLAVES Y/O DEL SITIO. EL USUARIO NO PERMITIRÁ QUE TERCEROS HAGAN USO DE SUS CLAVES.

c) Autorización de uso de datos personales y Políticas de Seguridad de uso de la información

USO DE LA INFORMACIÓN QUE ES RECOPILADA EN COMERCIAL ANK SPA WWW.AMORTIGUADORESK.CL, COMERCIAL ANK SPA RECOPILA EL TIPO DE INFORMACIÓN QUE SE INDICA A CONTINUACIÓN:

  • INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA EL USUARIO: ES POSIBLE QUE COMBINEMOS LOS DATOS QUE NOS PROPORCIONA EL USUARIO A TRAVÉS DE SU CUENTA CON LA INFORMACIÓN PROCEDENTE DE OTROS SERVICIOS O DE TERCEROS PARA OFRECERLE UNA ÓPTIMA EXPERIENCIA Y MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS. PARA DETERMINADOS SERVICIOS, PODRÍAMOS OFRECERLE LA OPORTUNIDAD DE DECIDIR SI DESEA O NO QUE REALICEMOS DICHA COMBINACIÓN DE DATOS.
  • INFORMACIÓN DE REGISTRO: CUANDO EL USUARIO ACCEDE A LOS SERVICIOS DE COMERCIAL ANK SPA A TRAVÉS DE UN NAVEGADOR, UNA APLICACIÓN U OTRO CLIENTE, NUESTROS SERVIDORES REGISTRAN AUTOMÁTICAMENTE CIERTA INFORMACIÓN. ESTOS REGISTROS DE SERVIDOR PUEDEN INCLUIR CIERTA INFORMACIÓN COMO LA SOLICITUD WEB, LA INTERACCIÓN CON UN SERVICIO, LA DIRECCIÓN IP, EL TIPO Y EL IDIOMA DEL NAVEGADOR, LA FECHA Y LA HORA DE LA SOLICITUD Y UNA O VARIAS COOKIES QUE PERMITEN UNA IDENTIFICACIÓN EXCLUSIVA DEL NAVEGADOR O DE LA CUENTA.
  • COMUNICACIONES DE USUARIOS: CUANDO EL USUARIO ENVÍA MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO U OTRAS COMUNICACIONES, PODEMOS CONSERVAR ESA INFORMACIÓN PARA PROCESAR SUS CONSULTAS, RESPONDER A SUS PETICIONES Y MEJORAR NUESTROS SERVICIOS. SI EL USUARIO ENVÍA O RECIBE MENSAJES DESDE UN TELÉFONO MÓVIL O DE ALGUNO DE LOS SERVICIOS QUE DISPONEN DE ESTA FUNCIÓN, PODEMOS RECOPILAR Y CONSERVAR LA INFORMACIÓN ASOCIADA A ESOS MENSAJES, COMO EL NÚMERO DE TELÉFONO, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS INALÁMBRICOS DEL NÚMERO DE TELÉFONO, EL CONTENIDO DEL MENSAJE Y LA FECHA Y LA HORA DE LA TRANSACCIÓN. TAMBIÉN PODEMOS UTILIZAR LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DEL USUARIO PARA PONERNOS EN CONTACTO CON ÉL Y OFRECERLE INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS SERVICIOS.

ADEMÁS DE LO INDICADO ANTERIORMENTE, COMERCIAL ANK SPA, PUEDE UTILIZAR LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA CON LOS SIGUIENTES FINES:

  • PROPORCIONAR, MANTENER, PROTEGER Y MEJORAR SUS SERVICIOS (INCLUIDOS LOS SERVICIOS PUBLICITARIOS) Y DESARROLLAR NUEVOS SERVICIOS.
  • PROTEGER LOS DERECHOS O LA PROPIEDAD DE COMERCIAL ANK SPA, O DE LOS USUARIOS.

SI ESTA INFORMACIÓN SE VA A UTILIZAR CON FINES DISTINTOS AL OBJETIVO PARA EL QUE SE HA RECOPILADO, SE SOLICITARÁ EL CONSENTIMIENTO PREVIO DEL USUARIO.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL ANK SPA, ADOPTA LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD NECESARIAS PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DEL USUARIO FRENTE A OPERACIONES NO AUTORIZADAS DE MODIFICACIÓN, DIVULGACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE SUS DATOS O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS MISMOS. ESTAS MEDIDAS INCLUYEN REVISIONES INTERNAS DE LAS PRÁCTICAS DE RECOPILACIÓN, ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS Y DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD, INCLUIDAS MEDIDAS DE SEGURIDAD FÍSICA Y DE ENCRIPTACIÓN NECESARIAS PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DEL USUARIO FRENTE AL ACCESO NO AUTORIZADO A LOS SISTEMAS EN LOS QUE SE ALMACENA LA INFORMACIÓN PERSONAL.

PERMITIMOS EL ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL A LOS EMPLEADOS, A LOS CONTRATISTAS Y A LOS AGENTES DE COMERCIAL ANK SPA, QUE NECESITAN CONOCER ESA INFORMACIÓN PARA PODER TRABAJAR EN NOMBRE DE LA EMPRESA. ESTOS INDIVIDUOS ESTÁN SOMETIDOS A OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD Y PUEDEN ESTAR SUJETOS A LAS CONDICIONES DISCIPLINARIAS PERTINENTES, INCLUIDOS EL DESPIDO Y LA ACCIÓN PENAL EN CASO DE NO CUMPLIR DICHAS OBLIGACIONES. ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL Y ACTUALIZACIÓN DE ESTA.

CUANDO EL USUARIO UTILIZA LOS SERVICIOS DE COMERCIAL ANK SPA, HACEMOS DE BUENA FE TODO LO POSIBLE POR PROPORCIONARLE ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL, ASÍ COMO PARA CORREGIRLA SI NO ES PRECISA O PARA ELIMINARLA, SIEMPRE QUE NO SEA NECESARIO CONSERVARLA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE O CON FINES EMPRESARIALES LEGÍTIMOS. ANTES DE PROCESAR ESTE TIPO DE SOLICITUDES, COMERCIAL ANK SPA, SOLICITA A CADA USUARIO QUE SE IDENTIFIQUE Y QUE IDENTIFIQUE LA INFORMACIÓN A LA QUE DESEA ACCEDER O QUE DESEA CORREGIR O ELIMINAR. PODEMOS RECHAZAR EL PROCESAMIENTO DE SOLICITUDES QUE RESULTEN MÁS REPETITIVAS O SISTEMÁTICAS DE LO RAZONABLE, QUE REQUIERAN UN ESFUERZO TÉCNICO DESPROPORCIONADO, QUE PONGAN EN PELIGRO LA PRIVACIDAD DE OTROS USUARIOS, QUE SEAN EXTREMADAMENTE POCO PRÁCTICAS (POR EJEMPLO, SOLICITUDES QUE HAGAN REFERENCIA A LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN COPIAS DE SEGURIDAD) O PARA LAS QUE NO SEA NECESARIO ACCEDER POR NINGÚN OTRO MOTIVO. EN CUALQUIER CASO, EL SERVICIO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y SU CORRECCIÓN SE REALIZA DE FORMA GRATUITA A MENOS QUE DICHO SERVICIO REQUIERA UN ESFUERZO DESPROPORCIONADO. DEBIDO A LA FORMA EN QUE COMERCIAL ANK SPA, MANTIENE CIERTOS SERVICIOS, UNA VEZ QUE SE HAYA ELIMINADO LA INFORMACIÓN, ES POSIBLE QUE LAS COPIAS RESIDUALES TARDEN ALGÚN TIEMPO EN ELIMINARSE DE LOS SERVIDORES ACTIVOS Y QUE PERMANEZCAN EN LOS SISTEMAS DE COPIA DE SEGURIDAD. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LAS PÁGINAS DE LOS CENTROS DE ASISTENCIA DE CADA PRODUCTO.

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. TENGA EN CUENTA QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE PODRÁ MODIFICAR SEGÚN SE CONSIDERE OPORTUNO. NO LIMITAREMOS SUS DERECHOS EN VIRTUD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SIN SU CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO. PUBLICAREMOS TODAS LAS MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN ESTA PÁGINA Y, SI SON SIGNIFICATIVAS, INFORMAREMOS DE ELLO A TRAVÉS DE UN AVISO DESTACADO (POR EJEMPLO, MEDIANTE UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO SI LOS CAMBIOS AFECTAN A DETERMINADOS SERVICIOS).

CONSULTAS O DUDAS SOBRE NUESTRAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD, FAVOR CONTACTAR A VENTAS@AMORTIGUADORESK.CL.

RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE ALMACENA LA EMPRESA, EL USUARIO PODRÁ EN TODO MOMENTO ACCEDER A ELLOS O ENVIAR UN CORREO A ADMINISTRACION@AMORTIGUADORESK.CL SOLICITANDO MODIFICACIÓN, RECTIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

d) Como contratar

PARA HACER COMPRAS O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO DEBERÁ SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS HACIENDO CLICK EN EL CAMPO CORRESPONDIENTE:

  1. PARA INICIAR EL PROCESO DE CONTRATACIÓN ES NECESARIO QUE CONFIRME HABER LEÍDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
  2. SELECCIONE EL PRODUCTO O SERVICIO QUE LE INTERESA Y AGRÉGUELO A SU “CARRO DE COMPRA”.
  3. INICIE SESIÓN EN EL SITIO O INGRESA TU CORREO ELECTRÓNICO Y TU CONTRASEÑA. Y, EN CASO DE NO ESTAR REGISTRADO Y DESEA HACERLO, UTILICE EL ÍCONO “REGISTRA TU CONTRASEÑA”.
  4. SELECCIONE EL TIPO DE DESPACHO Y ENTREGA ENTRE LAS ALTERNATIVAS DISPONIBLES EN EL SITIO CORRESPONDIENTES A RETIRO O DESPACHO A TODO CHILE (https://amortiguadoresk.cl/despacho/, https://amortiguadoresk.cl/instalacion/ ), EN CASO DE NO HABER ALTERNATIVAS DISPONIBLES SIGA LAS INSTRUCCIONES PARA LA ENTREGA DE ACUERDO CON LO SEÑALADO EN EL SITIO.
  5. SELECCIONE EL MEDIO DE PAGO.
  6. UNA VEZ HECHA LA ORDEN, SE DESPLEGARÁ EN LA PANTALLA: ESTA INFORMACIÓN DEBE APARECER ANTES DE LA SELECCIÓN DEL MEDIO DE PAGO Y ES COMO FUNCIONA EN LA MAYORÍA DE LOS SITIOS.
  7. UNA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO CONTRATADO.
  8. PRECIO.
  9. INDICACIÓN DE COSTO DE ENVÍO SI CORRESPONDE.
  10. FECHA DE ENTREGA SEGÚN EL TIPO DE DESPACHO ESCOGIDO.
  11. MEDIO DE PAGO.
  12. VALOR TOTAL DE LA OPERACIÓN.
  13. DEMÁS CONDICIONES DE LA ORDEN.
  14. POSIBILIDAD DE IMPRIMIR Y ALMACENAR LA ORDEN.
  15. TAMBIÉN UN NÚMERO ÚNICO DE LA ORDEN, CON LA CUAL PODRÁ HACER SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE ELLA.
  16. ENVÍO DE LA INFORMACIÓN AL CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO.
  17. LA ORDEN LUEGO PASARÁ AUTOMÁTICAMENTE A UN PROCESO DE CONFIRMACIÓN DE IDENTIDAD, RESGUARDÁNDOSE SIEMPRE LA SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DEL USUARIO Y DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD, VIGENCIA Y CUPO DEL MEDIO DE PAGO QUE SE HAYA SELECCIONADO. EN CASO DE SER NECESARIO, COMERCIAL ANK SE PONDRA EN CONTACTO PARA EFECTO DE CUALQUIER CONFIRMACION NECESARIA EN CASO DE QUE SE REQUIERA.
  18. CUMPLIDO CON LO ANTERIOR SE PERFECCIONA EL CONTRATO HACIÉNDOSE EL CARGO EN EL MEDIO DE PAGO SELECCIONADO, SE ENVIARÁ EL COMPROBANTE DE COMPRA CON LA BOLETA O FACTURA QUE CORRESPONDA EN FORMATO ELECTRÓNICO Y SERÁ DESPACHADO EL PRODUCTO, DE ACUERDO CON EL MODO DE ENTREGA QUE SE HUBIERA SELECCIONADO.

e) Productos

  1. 1. LAS CARACTERÍSTICAS Y APLICACIONES DE LOS PRODUCTOS APARECEN DESCRITAS EN LA PÁGINA WEB DEL SITIO DE INTERNET.
  2. LAS INFORMACIONES TÉCNICAS ESPECIALMENTE LAS PRESTACIONES QUE FIGURAN EN LAS FICHAS DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN EL SITIO WEB SE DAN A TÍTULO PURAMENTE INFORMATIVO Y PROVIENEN DE DIFERENTES FUENTES (CATÁLOGOS DE FABRICANTES, ARTÍCULOS DE PRENSA, ETIQUETADOS DE PRODUCTOS...) Y NO IMPLICAN NINGUNA COMPARACIÓN O VALORACIÓN TÉCNICA ENTRE LOS MISMOS, EN CASO DE EXISTIR DUDAS REFERENTES A LA INFORMACION Y/O ILUSTRACIONES DE PARTE DE CLIENTES DESDE LA WEB AMORTIGUADORESK.CL, LA EMPRESA GENERARA SOPORTE ATRAVEZ DE UN VENDEDOR PARA CONFIRMAR O ACLARAR DUDAS EN CASO DE QUE ESTAS EXISTAN CON LA INFORMACION PUBLICADA.
  3. LA SOCIEDAD COMERCIAL ANK SPA. NO SE RESPONSABILIZARÁ EN NINGÚN CASO DEL MONTAJE INCORRECTO DE PRODUCTOS EFECTUADO POR EL CLIENTE Y DE SU USO O DE SU ALMACENAMIENTO EN CONDICIONES ANORMALES O EN CONDICIONES DE USO QUE NO ESTÉN CONFORMES CON LAS PRESCRIPCIONES DADAS POR EL FABRICANTE. LOS PRODUCTOS PROPUESTOS DEPENDEN DE LOS STOCKS DISPONIBLES. LOS STOCKS MENCIONADOS SE DAN A TÍTULO PURAMENTE INDICATIVO. EN CASO DE QUE EL STOCK SE ACABARA ANTES DE LA FECHA DE FIN, EL VENDEDOR TIENE QUE DAR UN PRODUCTO SIMILAR O SUPERIOR QUE SATISFAGA AL CLIENTE. EN CASO DE FALTA DE STOCK, LA SOCIEDAD COMERCIAL ANK SPA SE PONDRÁ EN CONTACTO CON EL CLIENTE POR TELÉFONO O POR CORREO ELECTRÓNICO EN LA DIRECCIÓN COMUNICADA POR ESTE ÚLTIMO, A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, PARA PROPONERLE UNA SOLUCIÓN DE REEMPLAZO O PARA ANULAR SU PEDIDO.

EN CASO DE QUE EL CLIENTE MODIFIQUE EL PEDIDO, ÉSTE SERÁ ANULADO Y, LLEGADO EL CASO, SE REALIZARÍA LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS A CARGO DEL CLIENTE SI ÉSTOS YA HUBIERAN SIDO EXPEDIDOS, DANDO LUGAR A UN NUEVO PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE.

f) Medios de pago y Facturación

  1. 1. PARA HACER USO DEL SITIO EL USUARIO DEBERÁ CONTAR CON Y/O USAR LOS MEDIOS DE PAGO HABILITADOS QUE DEFINIRÁ COMERCIAL ANK SPA. (P. EJ. TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO EMITIDAS POR BANCOS NACIONALES). SERÁ DE RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO CONTAR CON ALGUNO DE ESTOS MEDIOS DE PAGOS, LOS QUE DEBERÁN SER USADOS CON ESTRICTO APEGO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR EL RESPECTIVO EMISOR DEL MEDIO DE PAGO, BANCO, U OTRAS ENTIDADES QUE EMITAN Y OPEREN EL RESPECTIVO MEDIO DE PAGO. LA OPERACIÓN DE ESTOS MEDIOS SERÁ EN LA PLATAFORMA DE TRANSBANK WEB WAY PLUS Y MERCADO PAGO PASANDO A SER RESPONSABILIDAD DE TRANSBANK S.A. Y MERCADO LIBRE S.R.L. RESPECTIVAMENTE, EL USO Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN, LA UTILIZACIÓN DEL MEDIO DE PAGO ESTARÁ SUJETA A UN PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN. CUALQUIER IRREGULARIDAD O FALLA DETECTADA EN LA ORDEN DE COMPRA REFERIDA AL USO DEL MEDIO DE PAGO U OTRA CIRCUNSTANCIA GRAVE CALIFICADA POR COMERCIAL ANK SPA. QUE IMPIDA PROCESAR LA ORDEN DE COMPRA DEJARÁ SIN EFECTO LA ORDEN DE COMPRA, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA PARA COMERCIAL ANK SPA. TODA ORDEN DE COMPRA QUE QUEDE EMITIDA SIN PAGO EFECTIVO, PODRÁ SER CANCELADA POR COMERCIAL ANK SPA. EN EL TIEMPO QUE ESTIME CONVENIENTE.
  2. LOS DOCUMENTOS TRIBUTARIOS TALES COMO: BOLETAS DE VENTA, FACTURAS DE VENTA, GUÍAS DE DESPACHO, NOTAS DE CRÉDITO, SERÁN EMITIDAS AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN Y/O ENTREGA DEL PRODUCTO. POR DISPOSICIÓN DEL “SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS” PARA LA EMISIÓN DE FACTURAS DE VENTA, GUÍAS DE DESPACHO, SERÁ NECESARIO LA PRESENTACIÓN DEL ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT) ADEMÁS DE LA CEDULA NACIONAL DE IDENTIDAD, DE LA PERSONA QUE REALIZA LA COMPRA, DE LO CONTRARIO SE EMITIRÁ BOLETA DE VENTA.
  3. EN CASO DE PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO SE DEJA ENCLARECIDO QUE LAS CUOTAS PRECIO CONTADO SERAN REFERENTES AL BANCO Y CONVENIO QUE CLIENTE TENGA CON ESTOS EN CASO DE PAGO GENERADO POR PLATAFORMA WEBPAY PLUS (TRANSBANK S.A.). EN CASO DE PAGAR POR PLATAFORMA MERCADO PAGO (MERCADO LIBRE S.R.L), ESTE TIENE AFECTO 12 CUOTAS PRECIO CONTADO QUE LOS DA EXCLUSIVAMENTE ESTA FORMA DE PAGO, EN CASO DE CAMBIOS DE ESTAS CUOTAS REFERENTE AL PAGO, SERAN DE RESPONSABILIDAD DE ESA FORMA DE PAGO.

g) Garantía y protección al consumidor

  • Garantía: LOS AMORTIGUADORES COMPRENDER UNA GARANTÍA DE 3 MESES PARA CUALQUIER TIPO DE PROBLEMA ATRIBUIBLE A SU FABRICACIÓN, Y/O DEFECTOS DE ESTA. LA GARANTÍA ES APLICABLE PREVIO ANÁLISIS TÉCNICO DE LA COMPAÑÍA. NO CONSTITUYE GARANTÍA PROBLEMAS RELACIONADOS DIRECTAMENTE CON EL USO DE ESTOS NI TAMPOCO SU DESGASTE NORMAL.
  • Devoluciones: SOLO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES SI EXISTE ALGÚN TIPO DE ERROR EN LA COMPRA DE LOS AMORTIGUADORES, EJEMPLO: EL NEUMÁTICO COMPRADO NO CORRESPONDE AL VEHÍCULO. UNA VEZ INSTALADO Y RODADO EL PRODUCTO NO ESTÁ AFECTO A DEVOLUCIONES. LA DEVOLUCIÓN ES APLICABLE PREVIO ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA.

EL ACCESO, USO Y COMPRAS DE ESTE SITIO WEB SE RIGEN POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITOS A CONTINUACIÓN, ASÍ COMO POR LA LEGISLACIÓN QUE SE APLIQUE EN LA REPÚBLICA DE CHILE Y DE ACUERDO CON LA LEY N° 19.496 SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

Mayor información:

h) Condiciones de retiro y despacho

LA SOCIEDAD COMERCIAL ANK SPA, HARÁ LO POSIBLE PARA PROPONER FECHAS DE ENTREGA PARA RETIRO O DESPACHOS (EN COURIER DE ENVIO) EN UN PLAZO NO SUPERIOR DE SIETE DÍAS CORRIDOS A PARTIR DE LA FECHA DE ORDEN DE PEDIDO, DENTRO DE LOS HORARIOS SEÑALADOS EN EL SITIO.

POR TEMAS DE GARANTÍA Y TRATARSE NUESTRA EMPRESA UNA COMPAÑÍA DE SERVICIOS TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON ENTREGADOS EN NUESTRAS LOCACIONES UBICADA EN LOS OLMOS # 2950, COMUNA DE MACUL EN CASO DE QUE CLIENTE SOLICITE UN RETIRO DE SUS PRODUCTOS.

EN CASO DE QUE EL CLIENTE REQUIERA, DE FORMA EXCEPCIONAL, INSTALAR PRODUCTOS SE DEBE PONER EN CONTACTO CON UN VENDEDOR DE COMERCIAL ANK SPA PARA COORDINAR UNA INSTALACION LA CUAL SERA PROGRAMADA CON FECHA Y DIRECCION DE TALLER POR NUESTRA EMPRESA. LOS COSTOS ASOCIADOS A INSTALACION NO ESTAN CONTEMPLADOS EN EL VALOR PUBLICADO DE LOS PRODUCTOS EN LA PAGINA AMORTIGUADORESK.CL Y SERAN ENTREGADOS E INFORMADOS A CLIENTES POR NUESTRA EMPRESA UNA VEZ HAYAN HECHO SOLICITUD DE ESTA NECESIDAD.

DESPACHO: NUESTRA POLÍTICAS DE ENVÍO:

  • EL COSTO DE ENVÍO PARA REGIONES Y REGIÓN METROPOLITANA ES DE CARGO DEL CLIENTE.
  • EL SERVICIO DE ENTREGA Y TRASPORTE SE REALIZA A TRAVÉS DE UNA EMPRESA EXTERNA DE TRASPORTE Y QUE PUEDE SER; STARKEN, PULLMAN CARGO, CHILEXPRESS, CRUZ DEL SUR Y FEDEX.
  • LAS ENTREGAS A EMPRESA EXTERNA DE TRANSPORTE SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES DESDE 9:00 A 17:00 HORAS.
  • EL PLAZO DE ENTREGA POR PARTE DE AMORTIGUADORESK.CL A LA EMPRESA EXTERNA DE TRASPORTE, SE CUENTA DESDE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO, EL CUAL PUEDE TARDAR HASTA UNOS DOS DÍAS HÁBILES. ASIMISMO, LA COMPRA QUEDA SUJETA A CONFIRMACIÓN DEL STOCK.
  • LUEGO DE EMITIDA LA BOLETA O FACTURA POR LA COMPRA DE AMORTIGUADORES NO SE PUEDE REALIZAR CAMBIOS DE DIRECCIÓN DE ESTA.
  • LAS DEMORAS CAUSADAS POR LA AUSENCIA DEL CLIENTE AL MOMENTO DE LA ENTREGA, INFORMACIÓN DE REGISTRO INCORRECTA, LA NEGATIVA DEL CLIENTE PARA ACEPTAR EL ENVÍO Y EL CAMBIO DE DOMICILIO, NO SON RESPONSABILIDAD DE AMORTIGUADORESK.CL
  • CUALQUIER INCONVENIENTE DE FUERZA MAYOR QUE IMPIDA EL ENVÍO DEL PRODUCTO A TIEMPO COMO INUNDACIONES, DESASTRES NATURALES, ACCIDENTES GRAVES U OTRAS OCASIONES DE FUERZA MAYOR; AMORTIGUADORESK.CL ESTÁ LIBRE DE RESPONSABILIDAD.
  • EL PLAZO DE ENTREGA EN REGIONES Y REGIÓN METROPOLITANA DEPENDERÁ EXCLUSIVAMENTE DE LA EMPRESA EXTERNA DE TRANSPORTE.
  • LOS DESPACHOS A DOMICILIO TANTO PARA SANTIAGO COMO REGIÓN TIENEN UN COSTO VARIABLE DE ACUERDO CON TAMAÑO DE PRODUCTO Y REGIÓN QUE SE ELIGE Y ES DE CARGO DEL CLIENTE.
  • UNA VEZ ELEGIDO EL PRODUCTO Y SELECCIONADO DESPACHO A DOMICILIO, ELIJA LA REGIÓN Y COMUNA.
  • UNA VEZ ENTREGADO EL O LOS PRODUCTO A LA EMPRESA EXTERNA DE TRASPORTE LE MANDAREMOS A SU NÚMERO WHATSAPP O CORREO ELECTRÓNICO EL NÚMERO DE ORDEN DE FLETE QUE NOS ENTREGA LA EMPRESA EXTERNA DE TRASPORTE, POR ESO LA IMPORTANCIA DE NO OLVIDAR NÚMERO DE WHATSAPP CORREO ELECTRÓNICO.

i) Contacto

EL USUARIO PUEDE DIRIGIR SUS CONSULTAS AL MAIL ventas@amortiguadoresk.cl

j) Responsabilidad COMERCIAL ANK SPA.

NO SERÁ RESPONSABLE POR EL MAL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO, CUANDO ESTAS FALLAS SEAN ATRIBUIBLES A HECHOS NO IMPUTABLES A COMERCIAL ANK SPA. O FUERA DE SU CONTROL RAZONABLE. COMERCIAL ANK SPA. NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PREVISTOS, IMPREVISTOS, MATERIALES O MORALES QUE SURJAN CON MOTIVO DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO; NI POR LAS MODIFICACIONES A SU FUNCIONAMIENTO O CONTENIDO. COMERCIAL ANK SPA. TAMPOCO ASEGURA NI OTORGA GARANTÍA ALGUNA RESPECTO A LA DISPONIBILIDAD DEL SITIO, O QUE EL MISMO SE ENCUENTRE LIBRE DE ELEMENTOS PELIGROSOS TALES COMO VIRUS INFORMÁTICOS. ASIMISMO, EL SITIO PUEDE CONTENER VÍNCULOS O ENLACES CON OTRAS PÁGINAS WEB NO GESTIONADOS POR COMERCIAL ANK SPA.. COMERCIAL ANK SPA. NO EJERCE CONTROL ALGUNO SOBRE DICHAS PÁGINAS WEB, NI ES RESPONSABLE POR SU DISPONIBILIDAD TÉCNICA NI POR EL CONTENIDO DE ESTAS.

k) Retracto y anulaciones

LOS CLIENTES PODRÁN SOLICITAR ANULACIÓN, DEVOLUCIONES O CAMBIOS, EN NUESTRA TIENDA. EN CASO DE ANULACIONES, EL CLIENTE DEBERÁ SOLICITARLO DENTRO DE LOS 10 DÍAS POSTERIORES A LA COMPRA DEL PRODUCTO ACEPTADAS POR EL PROVEEDOR Y SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO PAGADO EN LOS TERMINOS QUE SE SEÑALAN MAS ADELANTE. ESTO SÓLO SE CUMPLIRÁ SI EL PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO FUERA DEVUELTO SIN USO, Y JUNTO CON SU BOLETA RESPECTIVA.

DEVOLUCION:

EL CLIENTE PUEDE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DENTRO DE LOS 10 PRIMEROS DIAS DE LA REALIZACION DE LA VENTA YA SEA POR EL MISMO CANAL EN LA QUE CONCRETO LA VENTA, ESTO ES, POR TELEFONO AL 2-2608 2115 Y CON LA PERSONA QUIEN SE LE DESIGNE POR LA EMPRESA O BIEN POR CORREO ELECTRONO DETALLADO A CONTINUACION: VENTAS@AMORTIGUADORESK.CL

PASADOS LOS 10 PRIMEROS DÍAS, NO SE REALIZARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES CUANDO LAS RAZONES SEAN ATRIBUIBLES A GUSTOS O APRECIACIONES PERSONALES DEL CLIENTE.

LOS GASTOS DE ENVÍOS Y RETIRO DEL PRODUCTO EN CASO DE DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE. POR MOTIVOS DE SEGURIDAD, EL CLIENTE NO PODRÁ HACER ESTE DESPACHO O RETIRO POR SUS PROPIOS MEDIOS Y DEBERÁ COORDINARLO CON PERSONAL DE VENTAS DE LA EMPRESA.

SI AL RECIBIR EL PRODUCTO DEVUELTO, LA EMPRESA PROVEEDORA CONSTATA QUE SE ENCUENTRA SE HA DAÑADO O QUE FALTAN ACCESORIOS POR CAUSAS ATRIBUIBLES AL CLIENTE, NO PROCEDERA LA DEVOLUCION.

DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO SE REALIZARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA SEGÚN LA FORMA QUE SE TUVO A LA VISTA AL MOMENTO DE CONCRETAR LA COMPRA, ESTO ES:

SI LA COMPRA SE REALIZO CON TARJETA DE CRÉDITO: LA DEVOLUCION SE HARA A LA MISMA TARJETA CON LA QUE SE OPERÓ EN UN PLAZO NO MAYOR A 20 DÍAS HÁBILES (PLAZO EL CUAL ESTA SUPERDITADO A LA GESTION TRANSBANK Y MERCADO LIBRE).

SI LA COMPRA SE REALIZÓ PAGANDO CON TARJETA DE DÉBITO O TRANSFERENCIA BANCARIA, SE SOLICITARÁN LOS DATOS BANCARIOS PARA REALIZAR UNA TRANSFERENCIA A LA MISMA CUENTA EN UN PLAZO NO MAYOR A 20 DÍAS HÁBILES DESDE QUE SE RECIBA LA DEVOLUCIÓN DE LA MERCADERÍA ADQUIRIDA EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO.

SI, POR EL CONTRARIO, LA COMPRA SE REALIZO EN EFETIVO, EN ESE CASO, LA EMPRESA TENDRA UN PLAZO DE 5 DIAS HABILES PARA LA DEVOLUCION DEL DINERO, EL CUAL, SE RETIRARÁ MEDIANTE CHEQUE O VALE VISTA A NOMBRE DE LA PERSONA QUIEN LO SOLICITA, EL CUAL, SERA RETIRADO EN LA MISMA SUCURSAL.

i) Representación

PARA TODOS LOS EFECTOS RELACIONADOS CON EL PRESENTE INSTRUMENTO Y CON EL USO DEL SITIO WWW.AMORTIGUADORESK.CL LA EMPRESA DESIGNA COMO SU REPRESENTANTE AL SR. CHRISTIAN AUTHIÈVRE FLORES, DOMICILIADO EN LOS OLMOS, 2950, MACUL.